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Service

Nous sommes là quand vous avez besoin de nous.
Notre réseau mondial de service est à vos côtés.

Le succès des entreprises utilisatrices de flotte de véhicule reposent sur des services faits par des professionnels.

Tokheim ProFleet s’appuie sur l’expérience du réseau de services de Tokheim.

Le personnel d’assistance est totalement formé à la maintenance et à l’entretien des distributeurs et systèmes Tokheim et ProFleet. Vous pouvez ainsi compter sur l’un des réseaux de services les plus importants du secteur, ce qui assure le bon fonctionnement de votre entreprise.

Une réputation établie sur la fiabilité, la qualité et un
service professionnel.

L’une des convictions profondes de Tokheim, c’est que la valeur de nos produits dépend surtout du service que nous fournissons avec. Plus que toute autre chose, c’est ce qui nous différencie des autres fournisseurs. Tokheim a investi largement pour mettre sur pied l’un des plus importants réseaux de service direct sur quatre continents, et a sélectionné scrupuleusement les meilleurs distributeurs sur les marchés où nous ne bénéficions pas de nos propres unités de ventes et services.

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40 000 stations-service, 31 pays :
à votre service.

Notre réseau offre à nos 40 000 clients à travers le monde une présence inégalée et une capacité de réaction impressionnante. Des spécialistes locaux répartis sur plus de 30 pays sont là pour vous accompagner. Des experts de l’industrie de votre région travaillent avec vous pour vous assurer que la solution que nous apportons est adaptée et optimisée pour le déploiement sur votre marché. Où que vous soyez, quels que soient vos besoins, nous croyons en l’importance d’être à vos côtés en vous apportant l’écoute, le soutien et la performance.

Des options souples de service et de maintenance

Chez Tokheim, nous assurons activement la maintenance de toute une gamme d’équipements, à la fois les nôtres mais aussi celle d’autres fabricants.

La connaissance locale, adossée à une équipe mondiale d’experts du service, vous assure une longévité accrue de l’équipement de votre station.

Télécharger la brochure Tokheim Service

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Spare parts for crash repair etc. for petrol pumps
Des pièces détachées d’origine à disposition

Tokheim dispose d’un système centralisé pour une organisation plus efficace de la distribution de pièces détachées. Il permet une commande et le remplacement plus rapide des pièces sur votre site. Assurez-vous de commander d’authentiques pièces détachées Tokheim lors de l’entretien de vos distributeurs et de vos systèmes. Les pièces détachées d’origine de Tokheim sont conçues et élaborées pour fonctionner idéalement dans l’équipement que nous fournissons, et sont toujours en conformité avec les dernières nouveautés matérielles et logicielles.

Des services d’assistance locaux qui vous comprennent et vous aident

Nous avons des centres d’appel opérationnels 24h/24, sept jours par semaine pour vous fournir une assistance en temps réel quand vous en avez besoin. Nos équipes d’assistance hautement qualifiées sont basées localement et comprennent les besoins particuliers des marchés sur lesquels nous fournissons nos services.

Helpdesk for fuel dispensers and EPOS issues

Un service sûr et fiable sur lequel vous pouvez compter

Construction and installation for forecourts

Nos équipes de techniciens de maintenance expérimentés sont là pour s’assurer que l’équipement est réparé de la manière la plus sûre qui soit. Tokheim utilise un ensemble de règles, de directives et d’outils de reporting communs qui aident à assurer un haut niveau

 de professionnalisme et d’adaptation aux normes tant mondiales que locales, partout où nous sommes présents. Vous pouvez avoir l’esprit tranquille : le travail effectué sur votre site sera rapide, fiable et sûr.

Des récompenses pour le service, la sécurité et l’innovation

Les organisations de services locaux de Tokheim ont été récompensées plusieurs fois pour la qualité des services offerts à nos clients. Tous nos clients reçoivent la même assistance de haut niveau, qu’ils soient une grosse compagnie pétrolière ou une entreprise utilisant une installation privée.
Voici quelques-unes des récompenses reçues par Tokheim dans le monde :

  • Trophée Challenge Sécurité Réseau remis par Total en France
  • Trophée Mobilité en Informatique pour le déploiement de PDA à nos techniciens d’entretien en France
  • Tiger Performance Award, un Trophée Sécurité remis par ESSO au Benelux, en Autriche, en France, en Allemagne et en Tunisie
  • Tokheim Iberica Award remis par Repsol pour les Initiatives Innovantes dans le domaine HSSE
  • Innovation sécurité remis par Shell en France
  • BP Europa SE Safety Award pour des résultats extraordinaires en matière de sécurité en Allemagne
  • Security award remis par BP pour les services de construction français
  • Prix du Ministère de l’Emploi espagnol pour les réussites dans le domaine HSSE

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